Conditions d'utilisation
1. Le service
Sophie est une assistante téléphonique propulsée par intelligence artificielle, offerte par Devign Builds. Elle répond aux appels renvoyés vers elle, collecte les informations du client (nom, numéro, adresse, nature du problème), effectue un triage entre urgence et demande de soumission, et transmet un résumé par message texte au numéro que vous désignez. Sophie se présente comme une intelligence artificielle dans la première phrase de chaque appel; cette divulgation ne peut pas être désactivée.
2. Votre compte et votre numéro
Votre numéro de téléphone vous appartient et le demeure. Le service fonctionne par renvoi d'appel configuré chez votre fournisseur; vous pouvez le désactiver en tout temps en composant le code de votre fournisseur. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de configuration (territoire, horaires, numéros de garde).
3. Abonnement et facturation
L'abonnement est mensuel, facturé d'avance en dollars canadiens, aux tarifs affichés au moment de la souscription (Essentiel, Pro ou Équipe). L'essai gratuit dure 14 jours; aucun montant n'est prélevé avant la fin de l'essai et un rappel vous est envoyé la veille du premier prélèvement. Les frais de configuration de 199 $ sont annulés si vous vous abonnez pendant l'essai. La facturation est traitée par notre prestataire de paiement, qui agit comme vendeur officiel (merchant of record) et perçoit les taxes applicables.
4. Résiliation
Vous pouvez annuler en tout temps, sans frais ni pénalité, depuis votre espace client ou en nous écrivant. L'annulation prend effet à la fin de la période payée. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique au premier mois payé (voir la Politique de remboursement).
5. Limites du service
Sophie ne remplace pas un service d'urgence (911) et ne fournit pas de conseils professionnels. Le service dépend des réseaux téléphoniques; Devign Builds ne peut garantir une disponibilité absolue et sa responsabilité est limitée aux montants payés dans les trois derniers mois. Vous demeurez responsable du rappel de vos clients.
6. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout différend sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal.