Politique de remboursement
1. L'essai de 14 jours
L'essai est entièrement gratuit et sans engagement. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. La veille du premier prélèvement, vous recevez un texto de rappel — pas de surprise sur le relevé.
2. Satisfait ou remboursé — 30 jours
Si Sophie ne fait pas la job, le premier mois payé est remboursé intégralement, sur simple demande, dans les 30 jours suivant le premier prélèvement. Aucune justification exigée, aucun formulaire à étages. Le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
3. Frais de configuration
La configuration (199 $) est incluse gratuitement si vous vous abonnez pendant l'essai. Si elle a été facturée et que vous exercez la garantie de 30 jours, elle est remboursée aussi.
4. Comment annuler
Depuis votre espace client (Facturation → Annuler), par texto ou par courriel. L'annulation prend effet à la fin de la période payée; Sophie continue de répondre jusque-là. Le renvoi d'appel se désactive en composant le code de votre fournisseur — on vous l'envoie avec la confirmation d'annulation.
5. Exceptions
La garantie de 30 jours s'applique une fois par client. Les mois suivants le premier ne sont pas remboursables, mais vous pouvez annuler en tout temps pour arrêter les prélèvements futurs.